Người chết không bay, hãng lữ khách vẫn thoái thác hoàn vé

Pauline Pritchard ở Newcastle, Anh đặt chuyến du lịch cho cả mái ấm đến Mallorca, Tây Ban Nha, gồm 2 thê thiếp chồng và cậu con trai 12 tuổi. Tất nhiên, trước kỳ ngao du, đấng phu quân bị tái phát bệnh gan, bé nặng và tạ thế. Theo MailOnline, Prichard đã gọi đến hãng Thomas Cook để huỷ kỳ nghỉ nhưng mà bị hãng chối từ bởi vì chế độ bảo hiểm không hỗ trợ các trường thích hợp bận rộn bệnh.

Thư nhưng mà Pauline Pritchard chiếm được trong khoảng hãng lữ khách Thomas Cook. Ảnh: North News & Picture

Đương nhiên, sau đó Thomas Cook lại xin lỗi và đồng ý hoàn tiền chuyến đi. Nhưng mà rồi Pritchard thu được email tuyên bố chồng cô đã tới Mallorca tham gia ngày 21/5 nhưng bị thoái thác nhập cảnh, cho nên Thomas Cook chẳng thể trả lại tiền vé của người chồng. Trên thực tế, chồng của Pritchard đã qua thế hệ trước đó một tuần tham gia ngày  14/5.

"Họ nói chồng tôi trên chuyến bay, trong khi anh ấy đang nằm trong nhà xác. Đây là một trò đùa tồi tệ". Pritchard nói. Cô cũng cho biết Thomas Cook đã hoàn lại số tiền 1347.97 bảng tiền vé mà dưới dạng voucher nên dù muốn hay không, cô vẫn phải tiếp tục bay cùng hãng trong năm đến.

Mái nhà Pritchard tuyên bố không bao giờ dùng phục vụ của hãng lữ hành này nữa. Ảnh: Alamy.

Thomas Cook sau cùng đã gửi lời xin lỗi chính thức đến Pritchard và cho nhân thức đó là vì sai phép của nhân viên khi gây ra những nắm bắt lầm không đáng có.

Xem thêm: bán chung cư 89 thịnh liệt